Fehler beim Senden an die Buchhaltung

Senden fehlgeschlagen. Die Meldung stammt oft von der Gegenstelle und ist häufig unverständlich. Hier sind die häufigsten Fälle in verständlicher Sprache.

Verbindung abgelaufen

Der Zugriff auf die Buchhaltung ist zeitlich begrenzt. Die Lösung besteht darin, sie im Einstellungsbereich erneut zu verbinden; dabei geht nichts verloren. Sie erkennen es daran, dass alles fehlschlägt, auch Belege, die zuvor durchgegangen sind. Das Massenversenden wird zu diesem Zeitpunkt gestoppt und Sie erhalten eine E-Mail darüber, da bei großen Mengen normalerweise niemand wartet.

Beleg ist keine Rechnung

Ein Gutschrift, eine Vorschreibung oder eine andere Art an eine fremde Buchhaltung senden wir nicht — dort handelt es sich um eine andere Entität und als Rechnung würde es falsch verbucht werden. Laden Sie den Beleg als Datei herunter und importieren Sie ihn manuell. Das Quittungen kann nur Fakturoid.

MwSt.-Satz

Das Zielprogramm hat ein eigenes Verzeichnis für Sätze und hat den Wert aus dem Beleg darin nicht gefunden, typischerweise bei einem Nichtsteuerpflichtigen. Die Meldung bietet an, den Beleg erneut mit einem Nullsatz zu senden; andernfalls korrigieren Sie den Satz im Beleg oder ergänzen Sie ihn in der Buchhaltung.

Gegenstelle wurde nicht angelegt

Der Dienst hat die Erstellung des Lieferanten abgelehnt — in der Regel wegen einer fehlenden oder ungültigen IČO. Fügen Sie es dem Beleg hinzu und senden Sie erneut. Eine während des fehlgeschlagenen Versuchs angelegte Gegenstelle wird gelöscht, sodass im Verzeichnis keine halben Einträge bleiben.

Duplikat

Der Beleg ist bereits in der Buchhaltung; die Meldung wird das sagen und nichts anlegen. Entweder hat jemand ihn dort manuell angelegt oder Sie haben ihn bereits zuvor gesendet. Wer ihn absichtlich erneut anlegen möchte, klickt auf Trotzdem anlegen.

Kurs fehlt

Der Beleg ist in einer anderen Währung als der, in der Sie das Unternehmen führen, und der Wechselkurs der ČNB zum Datum des Belegs liegt uns noch nicht vor. Der Wechselkurs wird an Werktagen nachmittags veröffentlicht und wird innerhalb einer Stunde abgerufen; versuchen Sie es später noch einmal.

Konto oder Position fehlt

QuickBooks benötigt ein Kostenkonto oder einen Artikel im Preistarif, auf den die Zeilen angehängt werden. Wenn in Ihrem Konto keines vorhanden ist, können wir den Beleg nicht senden — legen Sie es in QuickBooks an.

Anruf-Limit

Das Buchhaltungsprogramm hat eine Obergrenze für die Anzahl der Anrufe pro Monat oder pro Minute. Vor dem massenhaften Senden an Fakturoid fragen wir, wie viele restlich sind, und wir starten die Charge nicht, wenn sie nicht reinpasst. Bei einem einzelnen Beleg warten Sie und versuchen Sie es erneut.

Fehler auf der Serverseite

Statuscodes 500 und höher sind Probleme der Gegenstelle. Versuchen Sie es in einer Weile erneut. Wenn es länger als eine Stunde dauert, schauen Sie auf die Statusseite des betreffenden Anbieters.