Lỗi khi gửi đến kế toán
Gửi thất bại. Thông báo thường từ bên đối tác và thường không dễ hiểu.
Dưới đây là những trường hợp thường gặp được dịch sang ngôn ngữ dễ hiểu.
Kết nối đã hết hạn
Quyền truy cập vào kế toán có thời gian hiệu lực hạn chế. Giải pháp là kết nối lại trong cài đặt; bạn sẽ không mất gì cả. Bạn có thể nhận biết điều này khi tất cả đều thất bại, kể cả các chứng từ trước đó đã qua. Gửi hàng loạt sẽ tạm dừng lúc đó và bạn sẽ nhận được email về điều đó, vì với một lô lâu dài, thường thì không ai chờ đợi.
Chứng từ không phải hóa đơn
Chúng tôi không gửi biên bản điều chỉnh, hóa đơn tạm hay loại chứng từ khác đến kế toán của bên thứ ba — đó là thực thể khác và sẽ bị ghi sổ sai dưới dạng hóa đơn. Tải xuống chứng từ dưới dạng tệp và nhập khẩu nó bằng tay. Biên lai chỉ hỗ trợ bởi Fakturoid.
Tỷ lệ VAT
Chương trình đích có bảng mã tỷ lệ riêng và không tìm thấy giá trị từ chứng từ trong đó, điển hình là đối với người không chịu thuế. Thông báo sẽ đề nghị gửi chứng từ lại với tỷ lệ 0; nếu không, hãy điều chỉnh tỷ lệ trên chứng từ hoặc bổ sung trong kế toán.
Bên đối tác không được tạo
Dịch vụ đích đã từ chối tạo nhà cung cấp — thường là do thiếu hoặc không hợp lệ IČO. Hãy bổ sung nó vào chứng từ và gửi lại. Bên đối tác được tạo ra trong lần cố gắng không thành công sẽ được xóa, vì vậy sẽ không còn lại bất kỳ bản ghi nửa vời nào trong bảng mã.
Trùng lặp
Chứng từ đã có trong kế toán; thông báo sẽ cho biết và không tạo ra gì cả. Có thể ai đó đã tạo nó bằng tay, hoặc bạn đã gửi nó trước đó. Ai muốn tạo lại một cách có chủ ý, hãy nhấn Tạo cũng vậy.
Thiếu tỷ giá
Chứng từ ở một loại tiền tệ khác với loại mà bạn quản lý công ty, và chúng tôi chưa có tỷ giá từ Ngân hàng Nhà nước cho ngày của chứng từ. Bảng tỷ giá được công bố vào các ngày làm việc vào buổi chiều và sẽ được tải trong vòng một giờ sau đó; hãy thử lại sau.
Thiếu tài khoản hoặc mục
QuickBooks cần tài khoản chi phí hoặc mục trong bảng giá để gán các dòng. Nếu không có mục nào trong tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ không gửi chứng từ — hãy tạo nó trong QuickBooks.
Giới hạn gọi
Chương trình kế toán có giới hạn về số lượng cuộc gọi trong một tháng hoặc một phút. Trước khi gửi hàng loạt đến Fakturoid, chúng tôi sẽ hỏi còn lại bao nhiêu và sẽ không khởi động lô nếu nó không vừa. Chờ đợi với chứng từ đơn lẻ và thử lại sau.
Lỗi từ phía dịch vụ
Mã trạng thái 500 trở lên là vấn đề từ bên đối tác. Hãy thử lại sau một lúc. Nếu kéo dài hơn một giờ, hãy kiểm tra trang trạng thái của nhà cung cấp đó.