Erros ao Enviar para a Contabilidade

O envio falhou. A mensagem geralmente vem da parte contrária e costuma ser incompreensível. Aqui estão os casos mais comuns traduzidos para uma linguagem mais clara.

Conexão Expirada

O acesso à contabilidade tem uma validade limitada. A solução é reconectar nas configurações; nada se perde com isso. Você perceberá que tudo falha, incluindo documentos que antes passavam. O envio em massa será interrompido neste momento e você receberá um e-mail sobre isso, pois geralmente ninguém espera por um lote longo.

Documento não é uma Fatura

Notas de crédito, faturas proforma ou qualquer outro tipo de documento não devem ser enviados para uma contabilidade estranha — isso seria uma entidade diferente e contabilizado incorretamente como uma fatura. Baixe o documento como um arquivo e importe-o manualmente. Apenas o Fakturoid pode lidar com recibos.

Taxa de IVA

O programa de destino possui sua própria tabela de taxas e não encontrou o valor do documento nela, normalmente em caso de não contribuinte. A mensagem sugerirá reenviar o documento com uma taxa zero; caso contrário, ajuste a taxa no documento ou complemente na contabilidade.

Parte Contrária Não Foi Criada

O serviço de destino se recusou a criar o fornecedor — geralmente devido a um IČO (número de identificação da empresa) ausente ou inválido. Adicione-o ao documento e envie novamente. A parte contrária criada durante a tentativa fracassada será limpa, então não ficarão registros duplicados.

Duplicidade

O documento já está na contabilidade; a mensagem informará isso e nada será criado. Alguém pode tê-lo criado manualmente, ou você já o enviou anteriormente. Quem deseja criá-lo novamente intencionalmente pode clicar em Criar Mesmo Assim.

Falta de Cotação

O documento está em uma moeda diferente daquela em que você administra a empresa, e ainda não temos a cotação do ČNB na data do documento. O anúncio da cotação é feito em dias úteis à tarde e será baixado dentro de uma hora depois; tente novamente mais tarde.

Falta de Conta ou Item

O QuickBooks precisa de uma conta de despesas ou um item do catálogo no qual as linhas serão anexadas. Se não houver nenhuma na sua conta, não enviaremos o documento — crie-a no QuickBooks.

Limite de Chamadas

O programa contábil tem um teto para o número de chamadas por mês ou por minuto. Antes do envio em massa para o Fakturoid, perguntamos quantas chamadas restam, e não iniciaremos o lote se ele não couber. Para um único documento, aguarde e tente novamente.

Erro do Lado do Serviço

Códigos de status 500 ou superiores são problemas da parte contrária. Tente novamente em alguns minutos. Se a situação persistir por mais de uma hora, verifique a página de status do respectivo fornecedor.