Ошибки при отправке в бухгалтерию

Отправка не удалась. Сообщение может поступить от контрагента и быть непонятным. Вот самые распространенные случаи, переведенные на человеческий язык.

Соединение истекло

Доступ к бухгалтерии имеет ограниченный срок действия. Решение — переподключить в настройках; ничего не потеряется. Вы это заметите, если не пройдет ничего, даже документы, которые раньше проходили. Пакетная отправка в этот момент остановится, и придет об этом электронное письмо, поскольку при длинной партии обычно никто не ждет.

Документ не является счетом

Мы не отправляем кредитное уведомление, авансовый счет или другой вид в чужую бухгалтерию — это там другая сущность, и как счет он будет учтен неправильно. Скачайте документ как файл и импортируйте его вручную. Чек может обработать только Fakturoid.

Ставка НДС

Целевое приложение имеет свой справочник ставок, и значение из документа в нем не найдено, типично для неплательщиков. Сообщение предложит отправить документ снова с нулевой ставкой; в противном случае исправьте ставку в документе или дополните в бухгалтерии.

Контрагент не был создан

Целевая служба отказалась создать поставщика — обычно из-за отсутствующего или недействительного IČO. Добавьте его в документ и отправьте снова. Контрагент, созданный при неудачной попытке, будет убран, так что в справочнике не останутся полуарные записи.

Дублирование

Документ уже есть в бухгалтерии; сообщение это скажет и ничего не создаст. Либо его уже кто-то создал вручную, либо вы отправили его ранее. Кто хочет создать его снова намеренно, нажмите на Создать всё равно.

Отсутствует курс

Документ в другой валюте, чем в которой ведете бизнес, и курс ЧНБ на дату документа еще нет. Курсной лист выходит в рабочие дни после обеда и загружается в течение часа после этого; попробуйте позже.

Отсутствует счет или позиция

QuickBooks требует аналитический счет или элемент из ценника, к которому будут привязаны строки. Если в вашем счете ничего нет, мы не отправим документ — создайте его в QuickBooks.

Лимит вызовов

Бухгалтерская программа имеет лимит на количество вызовов за месяц или за минуту. Перед пакетной отправкой в Fakturoid мы спрашиваем, сколько осталось, и не запустим партию, если она не поместится. При отправке отдельного документа подождите и попробуйте снова.

Ошибка на стороне службы

Коды состояния 500 и выше — это проблема контрагента. Попробуйте снова через некоторое время. Если это затянется более чем на час, посмотрите на статусной странице данного поставщика.