سؤال عن المساعدة

عند البحث في المساعدة بجملة كاملة، سيظهر زر سأل بالجملة فوق النتائج. ستتكون الإجابة من تلك الصفحات في المساعدة المتعلقة بالاستفسار، وستظهر مع الروابط إليها.

متى تستخدمه

تبحث عن الكلمات. "مجلد" سيجد صفحة عن المجلدات، لكن "كيف أدفع ببطاقة" لن تصيب النص، لأنها ليست مرتبة بهذه الكلمات معًا. هذه الأنواع من الاستفسارات يمكن أن تفككها الإجابة.

لا يتغير شيء في البحث: تبقى النتائج تحت الإجابة، ويمكن فتحها كما في السابق. الإجابة هي إضافة، وليست بديلًا.

من أين تتم الإجابة

فقط من صفحات المساعدة. لا تعرف الإجابة مستنداتك، ولا تنظر في حسابك ولا تتوفر على أي بيانات. عندما لا تكون الإجابة في المساعدة، ستخبرك بذلك وتكتب أي صفحة هي الأقرب لذلك.

لذا من المفيد أيضًا التحقق من الصفحات التي تذكرها الإجابة كمصدر. فهي تحتوي على السياق الكامل، في حين أن الإجابة تأتي من بعض الجمل فقط.

ما لا يمكنك الحصول على إجابة بشأنه:

مقدار ما يمكنك الحصول عليه

مائة استفسار لكل حساب يوميًا. يتم تجديد السقف عند منتصف الليل ويُخبر عندما يتبقى الكثير. تظل المساعدة نفسها والبحث فيها مفتوحة طوال الوقت، وليس هناك أي سقف لذلك.

الاستفسارات لا تكلف أرصدة. يتم دفع الأرصدة مقابل معالجة المستندات، وليس مقابل الأسئلة حول كيفية عمل التطبيق.

الإجابات مخصصة للحسابات المسجلة؛ في الحساب التجريبي لا يوجد زر.

عندما لا تأتي الإجابة

أحيانًا تظهر جملة بدلاً من الإجابة، تفيد بأنه لم يستطع تجميعها الآن. تعني غالبًا أنه يتم معالجة المستندات حاليًا ولها الأولوية — فهي مدفوعة. تبقى نتائج البحث سارية ويمكن المحاولة مرة أخرى بعد قليل.

المساعدة في وكيل خاص

من يستخدم الاتصال عبر MCP (انظر الفصل الخاص بالتكامل) لديه أداة search_help. ستعيد صفحات المساعدة بالكامل، بحيث يمكن لـ ChatGPT وClaude أو وكيل آخر أن يسأل بدلاً منك ويجيب بكلماته الخاصة. هذه الأداة لا تعيد المستندات أو بيانات الحساب.

ينطبق هنا أيضًا سقف مائة استفسار يوميًا، محسوبًا بشكل منفصل عن الإجابات في التطبيق.