حل المشكلات

ماذا تفعل عندما لا يعمل شيء ما. مرتبة حسب شيوعها.

قبل أن تبدأ بالبحث

ثلاث أشياء تحل معظم الحالات:

1. تحقق من النشاط. معظم الأخطاء هناك لها سجل مع السبب الكامل، وليس مجرد رسالة مختصرة من الواجهة. الفاتورة غير المقبولة من البريد الإلكتروني، الويب هووك الفاشل، وكذلك الرفض من المحاسبة، كل ذلك يحتوي على رد الطرف الآخر.
2. جرّب ذلك على فاتورة واحدة. في الدفعة لا يمكنك معرفة ما إذا كانت المشكلة في الجميع، أم فقط في واحد.
3. افتح الأصل في المعاينة. غالباً ما يكون "المبلغ المقروء بشكل خاطئ" هو المبلغ المقروء بشكل صحيح من سطر آخر في الفاتورة.

أين تكتب

إذا لم يساعد ذلك، اكتب لنا. أرفق:

• معرف الفاتورة من العنوان (/app/documents/<id>) أو من علامة التبويب التفاصيل،
• ماذا كنت تتوقع وماذا حدث،
• متى حدث ذلك، على الأقل تقريباً.

مع المعرف يمكن تتبع سير المعالجة وغالباً ما يظهر السبب. بدونه يبدأ الحل بالبحث عن الفاتورة المعنية.