Hỏi trợ giúp
Khi bạn tìm kiếm trong trợ giúp bằng một câu hoàn chỉnh, sẽ có một nút Hỏi bằng câu xuất hiện phía trên kết quả. Câu trả lời sẽ được tạo ra từ những trang trợ giúp liên quan đến câu hỏi và sẽ hiển thị kèm theo liên kết đến chúng.
Khi nào sử dụng
Tìm kiếm so sánh các từ. "Tài liệu" sẽ tìm thấy trang về tài liệu, nhưng "làm thế nào để thanh toán bằng thẻ" sẽ không phù hợp với văn bản vì các từ đó không đứng cạnh nhau như vậy. Chính những câu hỏi này mà câu trả lời có thể giúp giải quyết.
Việc tìm kiếm không thay đổi gì: các kết quả bên dưới câu trả lời vẫn giữ nguyên và có thể mở như trước đây. Câu trả lời là một bổ sung, không phải là sự thay thế.
Từ đâu câu trả lời được lấy
Chỉ từ các trang trợ giúp. Câu trả lời không biết tài liệu của bạn, không xem tài khoản của bạn và không truy cập vào bất kỳ dữ liệu nào. Khi không tìm thấy câu trả lời trong trợ giúp, nó sẽ thông báo và chỉ ra trang nào gần nhất.
Vì vậy, cũng đáng để xem qua các trang mà câu trả lời dẫn ra là nguồn. Trong đó có toàn bộ bối cảnh, trong khi câu trả lời chỉ là một vài câu từ đó.
Câu hỏi không được trả lời:
| Câu hỏi | Tại sao không |
|---|---|
| "Tôi có thể trừ DPH từ tài liệu này không?" | Các câu hỏi kế toán và thuế thuộc về kế toán của bạn, không phải trợ giúp của ứng dụng. |
| "Tôi phải trả bao nhiêu cho gói Scale?" | Giá cả nằm trong bảng giá và trong Thanh toán; câu trả lời không suy diễn bất kỳ số nào. |
| "Tại sao tài liệu số 47 của tôi lại sai?" | Câu trả lời không thấy được tài liệu cụ thể của bạn. Để điều đó, có biểu mẫu kiểm tra và tab Hoạt động. |
Khối lượng cho phép
Một trăm câu hỏi cho mỗi tài khoản và mỗi ngày. Giới hạn sẽ được làm mới vào giữa đêm và sẽ được thông báo khi không còn nhiều. Cả trợ giúp và tìm kiếm trong đó luôn mở, không có giới hạn cho những cái đó.
Câu hỏi không tiêu tốn tín dụng. Tín dụng trả cho việc xử lý tài liệu, không phải cho câu hỏi về cách ứng dụng hoạt động.
Câu trả lời chỉ dành cho các tài khoản đã đăng nhập; trong tài khoản mẫu không có nút này.
Khi câu trả lời không đến
Đôi khi thay vì câu trả lời, sẽ hiển thị một câu rằng hiện tại không thể tạo ra câu trả lời. Thông thường điều này có nghĩa là hiện đang xử lý tài liệu và các tài liệu đó được ưu tiên - đã được trả tiền cho chúng. Các kết quả tìm kiếm bên dưới vẫn có giá trị và sau một thời gian có thể thử lại.
Trợ giúp trong đại lý riêng
Ai sử dụng kết nối qua MCP (xem chương Tích hợp) sẽ có công cụ
search_help. Công cụ này sẽ trả về toàn bộ trang trợ giúp, cho phép ChatGPT, Claude hoặc đại lý khác có thể hỏi thay bạn và trả lời bằng ngôn ngữ của riêng họ. Công cụ này không trả về tài liệu hoặc dữ liệu tài khoản.
Ở đây cũng có giới hạn là một trăm câu hỏi mỗi ngày, tính riêng biệt với câu trả lời trong ứng dụng.