Almacenamiento y eliminación de datos

Dónde se encuentran los datos

Las copias originales de los archivos se almacenan en el almacenamiento de objetos Cloudflare R2, los datos leídos y los registros en la base de datos de Supabase, la aplicación en el servidor de Hetzner. La transferencia entre ellos y hacia usted está cifrada. Las fotos se almacenan en tamaño reducido, los PDF y documentos sin cambios.

Duración de la conservación

Los documentos se conservan según la tarifa en el momento de la carga: 30 días en Free, un año en Starter, cinco años en Business, diez años en Scale. La fecha está en el detalle de cada documento. Una vez transcurrido este tiempo, se elimina el documento completo: la copia original y los datos leídos, quedando un registro en la actividad de cuáles documentos han desaparecido. Un documento que está en espera de revisión no se elimina. Una semana antes, se envía un correo electrónico indicando cuántos documentos se eliminarán y cuándo, con un enlace a ellos en el resumen.

Es intencional: los plazos corresponden a las obligaciones de archivo que ya tiene, y mantener escaneos para siempre encarecería el servicio para todos. Quien necesite documentos por más tiempo, puede descargarlos, incluso de forma masiva junto con los originales.

Los registros de actividades se conservan durante un año. La transcripción de OCR y la entrada para el modelo se almacenan junto al documento y se eliminan con él.

Eliminación a solicitud

Un documento eliminado permanece siete días en la papelera y luego desaparece junto con el original; vaciar la papelera lo hará de inmediato. No se puede eliminar la cuenta en la aplicación como un todo: escríbanos.

Los documentos de facturación son retenidos por Stripe durante el tiempo legal requerido. No contienen el contenido de sus documentos, solo un registro de que y cuánto ha pagado.