Créditos e limites

Crédito é a unidade utilizada para pagar o processamento. Paga-se por página, não por documento: um PDF de cinco páginas custa cinco vezes mais do que um de uma página. Uma foto na vertical que seja mais longa do que o tamanho A4 conta como mais páginas.

Quanto custa uma página

O modo pode ser alternado nas configurações. O OCR fornece transcrição automática como ajuda para impressões pequenas ou de baixa qualidade; em escaneamentos e fotos, extrai mais. Quem faz upload de PDFs digitais limpos não precisa disso e processa três vezes mais com os mesmos créditos.

O que custa e o que não custa crédito

O crédito é descontado no upload, pelo processamento do documento. Não custa nada:

• abrir, visualizar e verificar um documento já processado,
• corrigir valores no formulário, recalcular e confirmar,
• baixar a saída, mesmo repetidamente e em outro formato,
• alterar o formato de destino,
• enviar para a contabilidade,
• fatura eletrônica (ISDOC, UBL, ZUGFeRD, XML do Pohoda) — esta é lida sem modelo.

Se o processamento falhar, os créditos são devolvidos. O crédito é descontado novamente apenas na nova processamento do mesmo documento com um tipo diferente. Exceção: se o tipo foi escolhido incorretamente pelo modelo, o primeiro novo processamento é gratuito.

Renovação

Os créditos mensais vêm com a assinatura e são renovados de acordo com a data em que você começou, não no primeiro dia do mês. Os créditos não utilizados não são transferidos para o próximo período.

Créditos comprados funcionam de forma diferente — não expiram e são consumidos apenas após esgotar os mensais. O plano Free tem um total único de 9 créditos, que não são renováveis.

O que acontece quando os créditos se esgotam

O upload é recusado com uma mensagem. Todo o resto continua a funcionar: os documentos permanecem, podem ser verificados, baixados e enviados. Um documento que chega por e-mail ou Telegram também será recusado — não espera na fila, você deve reenviá-lo.

Você receberá um e-mail avisando quando os créditos começarem a se esgotar, e outro quando se esgotarem completamente.

Os créditos podem ser comprados na página de Preços (link Aumentar limite na faixa acima das abas) e o processamento continuará imediatamente.

Tamanho do arquivo e número de páginas

O maior arquivo é regido pelo plano: 2 MB no Free, 5 MB no Starter, 10 MB no Business, 20 MB no Scale. Quem tem créditos comprados tem 20 MB independentemente do plano. Um documento pode ter no máximo 20 páginas; as mais longas devem ser divididas.

Espaço em disco

Além dos créditos, a conta também possui uma cota para o tamanho dos arquivos armazenados: 1 GB no Free, 20 GB no Starter, 100 GB no Business, 1 TB no Scale. Fotos são reduzidas durante o upload, então o tráfego normal se encaixa na cota. Se mesmo assim a cota for preenchida, o upload será recusado até que você libere espaço — esvaziando a lixeira ou excluindo documentos antigos. Documentos na lixeira contam para a cota, até que você a esvazie.