Pemecahan Masalah

Apa yang harus dilakukan ketika sesuatu tidak berjalan. Disusun berdasarkan seberapa sering hal tersebut terjadi.

Sebelum Anda Mulai Mencari

Tiga hal yang dapat menyelesaikan sebagian besar kasus:

1. Periksa Aktivitas. Sebagian besar kesalahan tercatat di sana dengan seluruh alasannya, bukan hanya dengan pemberitahuan singkat dari antarmuka. Dokumen yang tidak diterima dari email, webhook yang gagal, dan penolakan oleh akuntansi semuanya memiliki jawaban dari pihak lain.
2. Coba pada satu dokumen. Pada batch, tidak dapat diketahui apakah masalah ada di semua dokumen, atau hanya di satu.
3. Buka aslinya di tampilan. Seringkali, "jumlah yang salah dibaca" adalah jumlah yang dibaca dengan benar dari baris dokumen yang lain.

Ke Mana Menulis

Jika itu tidak membantu, tulis kepada kami. Sertakan:

• identifikasi dokumen dari alamat (/app/documents/<id>) atau dari tab Detail,
• apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi,
• kapan itu terjadi, setidaknya perkiraan.

Dengan identifikasi tersebut, proses pemrosesan dapat dilacak dan biasanya dapat dilihat penyebabnya. Tanpa itu, pemecahan masalah dimulai dengan mencari dokumen yang dimaksud.